Comme vous pouvez vous en douter, vous ne pouvez pas prendre une bonne décision sous le coup de la colère, de la rancœur ou de la peur.

Le deuxième enseignement tient à la qualité des questions. Celles-ci lui ont permis d’avoir une autre perception et de changer son d’état d’esprit. Cette maman a donc pu prendre la mesure des choses avec le proviseur. Qu’en aurait-est-il autrement ? Il y a fort à penser qu’elle aurait eu une discussion conflictuelle avec le proviseur. Au lieu de ça elle a pu avoir une conversation objective et tirer le meilleure de cet entretien.

Vous remarquerez que pour qu’elles soient pertinentes et de bonnes qualités, les questions doivent faire appel aux faits, comme par exemple :

« Connaissez-vous comment les écoles de commerces recrutent ? »
« Est-ce que Thierry à acquis les bases ? » etc.

Si j’avais consolé cette maman, si je l’avais rassuré que se serait-il passé ? Elle aurait, peut être, été soulagée un temps. Mais après ? Je ne lui aurais pas donné l’occasion de véritablement changer sa perception de manière positive.

Enfin notez que la réalité, elle, n’a pas changé d’un pouce ! Elle est restée rigoureusement la même. Par contre c’est la représentation qui en est faite qui change. On s’aperçoit donc que la question n’est pas de savoir s’il faut être contre le redoublement ou pas. Je suis convaincu que dans d’autres circonstances il aurait été préférable de faire passer un élève. D’ailleurs l’un des gros problèmes dans le système éducatif français c’est qu’il y a trop souvent une perception dévalorisante de l’échec c’est ce que souligne d’ailleurs l’OCDE dans la dernière étude « PISA »